Politique de confidentialité

Better Follow Flo s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs de son site www.betterfollowflo.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Better Follow Flo
306 avenue Henri Deschamps, 01700 Miribel, France
Contact : via le formulaire de contact

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact :

Nom et prénom
Nom de l'entreprise
Adresse email
Numéro de téléphone
Contenu du message

Via la navigation :

Adresse IP
Données de connexion (date, heure, pages consultées)
Données cookies (voir section 8)

3. Finalités du traitement

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact et devis
Assurer le suivi commercial et la relation client
Envoyer, avec votre consentement préalable, des communications sur nos services
Améliorer la qualité et la performance du site
Établir des statistiques anonymisées de fréquentation

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

Votre consentement (formulaire de contact, inscription à des communications)
Notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et l'amélioration du site
L'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat en cas de mission
Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Durée de conservation

Prospects et contacts non clients : 3 ans à compter du dernier contact
Clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans pour obligations comptables et légales
Cookies : 13 mois maximum
Données de navigation : 12 mois

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées à :

Better Follow Flo (usage interne)
Notre sous-traitant technique : Wix.com Ltd. (hébergement)

Nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union européenne (notamment Israël pour l'hébergement Wix, États-Unis pour certains outils SaaS). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser votre expérience.

Types de cookies utilisés :

Cookies fonctionnels (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques (soumis à consentement) : mesure d'audience anonymisée (Wix Analytics, Google Analytics le cas échéant)
Cookies tiers (soumis à consentement) : réseaux sociaux, contenus embarqués

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées, et en obtenir communication
Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

10. Sécurité

Better Follow Flo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

11. Modification de la politique de confidentialité

Better Follow Flo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 13/07/2026